Comment augmenter les avis de mon restaurant sur Google ?
Aujourd’hui, 30 % des clients passent par Google avant de réserver une table. Un restaurant bien noté inspire confiance… mais un restaurant sans avis envoie le signal inverse. Voici 4 conseils concrets pour obtenir plus d’avis Google et améliorer votre réputation en ligne.
1. Demandez au bon moment
Le meilleur moment pour solliciter un avis, c’est à chaud, juste après une expérience positive. Le client est encore sous l’émotion : il a bien mangé, a été bien servi, et il est plus enclin à laisser un commentaire positif.
Astuce : formez vos serveurs à détecter les clients satisfaits et à leur dire simplement :
"Si vous avez passé un bon moment, un petit avis sur Google nous aide énormément. Merci ! "
2. Utilisez un QR code facile d’accès
Faites-le simple et rapide. Un QR code à scanner à la fin du repas (sur la table, la carte, l’addition ou en vitrine) redirige directement vers votre fiche Google.
Moins de clics = plus d’avis.
Chez RatingView, on fournit des supports élégants et discrets avec QR code pour maximiser les retours.
3. Répondez à chaque avis (même négatif)
Quand vous répondez à un avis, vous montrez que vous êtes à l’écoute. Cela incite les futurs clients à vous faire confiance et les clients actuels à vous laisser un mot.
✅ Avis positif : remerciez toujours, et personnalisez si possible.
⚠️ Avis négatif : restez calme, proposez de discuter en privé et montrez votre professionnalisme.
4. Rendez cela visible en équipe
Faire des avis une mission d’équipe, c’est la clé. Affichez les derniers avis dans votre salle, motivez vos serveurs en les impliquant dans les retours clients, et célébrez les commentaires positifs.
Avec RatingView, on vous fournit des rapports mensuels pour que vous puissiez voir votre progression et impliquer toute l’équipe.